Dôležitým predpokladom pochopenia PR je schopnosť konať

– preventívne a nie až keď sa v podniku niečo stane. Takému to programu hovoríme proaktívny program. Ak podnik reaguje na negatívny podnet vytvára reaktívny program. Aj v tomto prípade netreba čakať, až je mienka spoločnosti veľmi negatívna, ale reagovať hneď ak sa v podniku stane niečo zlé. Takže samotná tvorba programu súvisí s pozitívnym alebo negatívnym podnetom. Proaktívna koncepcia PR – základom je koncepcia, ktorá ma P-D orientáciu: určí sa program, plán akcie, učia sa ľudia, realizácia akcie potom nastáva reakcia verejnosti a tak sa akcia vyhodnotí. Cieľom je zlepšiť pozitívne vnímanie a akceptovanie podniku. Na tvorbu je dostatočný čas. Manažovanie proaktívneho programu PR:1. Situačná analýza – môže byť vykonaná napr. výskumom trhu. Súvisí so situáciou vnútorného prostredia, vonkajšieho prostredia a odporúčaní a stanovení cieľov a koncepcie. 2. Upresnenie cieľov a koncepcie – upresnia sa ciele a pretransformuje sa všeobecná koncepcia3. Určenie tímu – výber manažérov, prerozdelenie kompetencií. Ak podnik nemá vhodných ľudí, mal by túto úlohu zabezpečiť externe4. Určenie cieľového publika – ktoré má byť programom oslovené. Všeobecnú verejnosť môžeme rozdeliť na skupiny: zákazníci, dodávatelia, odbory, konkurencia, politické zoskupenia, vládne inštitúcie, parlament, masmédiá, finančné inštitúcie, zamestnanci, spotrebitelia5. Návrh programu – vyberajú sa techniky, scenár, zostavujú sa varianty, zabezpečuje sa výrobno-technické zabezpečenie, určí sa časový harmonogram a rozpočet. 6. Schválenie – je to posledný krok pred realizáciou, konečná verzia by mala byť písomne spracovaná7. Implementácia – dodržovať náplne podľa naplánovaných parametrov, súbežne s pôsobením programu analyzovať vývojové tendencie v názoroch verejnosti a reagovať na ne8. Kontrola – nastáva po akcií, sleduje sa dodržanie programu, ale aj aké reakcie nastali v priebehu a po akcii.