8. Výber cieľového publika
– identifikovanie a poznanie cieľovej skupiny, previazanosť cieľového publika pri všetkých krokoch je neodmysliteľná. Súvisí s hlavným cieľom komunikácie, so snahou dosiahnuť čo najväčšiu vnímateľnosť a pozitívnu odozvu. 9. Skúmanie odozvy – vykonáva sa po odvysielaní správy. Metódy skúmania odozvy závisia od druhu komunikácie a cieľových zámerov. Napr. – anketa, pozorovanie.10. Vyhodnotenie komunikácie – kontrolná funkcia, ktorej podstatou je vyhodnotiť jednotlivé úlohy, celkový dojem a účinok komunikačnej akcie. Viaže sa na spätnú väzbu a musí ísť o písomné spracovanie výsledkov, doporučení na nápravu pre budúce akcie, prezentovanie a vhodné archivovanie. Systémom sa zaoberá kybernetika – veda o riadení systémov, vysvetľuje systém správania sa prvkov spolu so všeobecnou teóriou systémov (VTS). VTS – za akých podmienok systém funguje, je to systém prvkov medzi ktorými existujú určité vzťahy. 4. základné podmienky fungovania systémov:1. musia mať min. 2 prvky2. musia medzi nimi byť vzťahy3. nadriadenosť a podriadenosť musí existovať4. každý systém má vonkajšie a vnútorné prostredie.Systémy delíme na otvorené a zatvorené (napr. Čína), podľa prostredia na determinované (predurčené, jednoduché), stochastické (neurčité, zložité) a veľmi zložité – ekonomika, podnik.
