4. Nákupné rozhodnutie
4. (nehodnotia sa iba z hľadiska racionality, ale hlavne z hľadiska príslušnosti k sociálnej skupine; kroky medzi hodnotením alternatív a rozhodnutím o nákupe: ®
Postoje iných ľudí, ktoré berie do úvahy
®
Hodnotenie alternatív
®
Nákupný zámer
Nákupné rozhodnutie
®
Faktory neočakávanej situácie
®
5. Správanie po nákupe (stále nie je dostatočne spracované, ale väčšinou človek nemá pocit radosti, ale skôr pocit frustrácie, lebo tá vec ho neuspokojila natoľko, ako predpokladal – jeho požiadavky boli väčšie, volá sa to kognitívna disonancia)