17. Segmentácia trhu a stratégia marketingovej komunikácie
Dnešný trend charakterizuje odklon od masového marketingu a marketingu širokej ponuky produktov smerom k marketingu cieľových skupín. Tento marketing poskytuje predávajúcim lepšie možnosti poznania a využitia trhových príležitostí. Cielený marketing zahŕňa proces troch krokov. Prvým je segmentácia trhu, druhým cieľových skupín a tretím trhovej pozície Trh sa skladá z kupujúcich, ktorí majú rôzne vlastnosti. Každý kupujúci má zvláštne potreby i želania a každý reprezentuje samostatný potencionálny trh. To však nie je pre väčšinu predávajúcich možné prispôsobiť svoj produkt každému jednému kupujúcemu. Preto sa hľadajú široké skupiny kupujúcich, ktorí sa odlišujú svojimi potrebami alebo nákupnou reakciou. Na začiatku je potrebné určiť kritéria segmentácie – vybrať variabilné veličiny. Pozornosť sa venuje najmä týmto premenným:1. Geografická segmentácia – rozdelenie trhu na rôzne geografické jednotky, napr. štáty, regióny, mestá. Zohľadňujú sa geografické rozdiely v potrebách a želaniach. Firma môže pokrývať všetky geografické jednotky, alebo si vybrať iba niektoré z nich. 2. Demografická segmentácia – rozdelenie trhu na skupiny podľa hľadísk ako pohlavie, vek, veľkosť rodiny, príjem, povolanie, vzdelanie, náboženstvo apod. Je to najbežnejšie používané kritérium. 3. Psychografická segmentácia – rozčleňuje kupujúcich do sociálnych vrstiev, podľa životného štýlu alebo osobnostnej charakteristiky.
