TYPY MARKETINGU

Riadenie marketingu je riadením dopytu. Existuje 8 rôznych typov dopytu:
Stav dopytu Úloha marketingu Typ marketingu
Negatívny dopyt Vytvoriť dopyt Konverzný
Neexistuje dopyt Stimulovať dopyt Stimulujúci
Potenciálny dopyt Rozvinúť dopyt Rozvojový
Pokles dopytu Zvýšiť dopyt Remarketing
Kolísavý dopyt Vyrovnať dopyt Synchromarketing
Úplný dopyt Udržať dopyt Udržujúci
Nadmerný dopyt Znížiť dopyt Demarketing
Iracionálny dopyt Likvidovať dopyt protipôsobiaci
Negatívny dopyt – stav, kedy určitá skupina zákazníkov odmieta niektoré výrobky z presvedčenia
Úloha marketingu dopyt vytvoriť – presviedčaním, argumentáciou (vegetariáni)
Neexistujúci dopyt
– dopyt neexistuje pre nezáujem zákazníka.
– Ak výrobok v očiach zákazníka stratil akúkoľvek hodnotu
– Ak na danom trhu nie sú podmienky pre využitie tohto výrobku (snažíme sa podmienky vytvoriť)
– Ak trh na existenciu výrobku nie je prepravený (stimulovať iba informáciami)
Potencionálny dopyt – dopyt existuje, ale takéto výrobky ešte vôbec neboli vyvinuté – vývoj
Pokles dopytu – oživenie Relášovým opatrením – zmena odbytovej cesty, ďalšia odbytová cesta, zmena v obale
Kolísavý dopyt
– štruktúra ponuky a dopytu sa nekryjú v čase (tovary sezónneho chrakteru, rekreač.služby) – snaha o vyrovnanie = cenová politika
Úplný dopyt – ideálna situácia, ponuka a dopyt sú v rovnováhe – konkurencia, nepretržite sa meniace požiadavky zákazníkov
Nadmerný dopyt – ponuka nevie dopyt nasýtiť – žiadna reklama, žiadne zľavy
Iracionálny dopyt – z hľadiska zdravého vývoja sú nežiaduce (cigarety, alkohol) – likvidácia dopytu (štát)
Služby zákazníkom – ako nástroj výrobkovej politiky predstavujú výkony alebo služby, ktoré sú dané kupujúcemu spolu s hlavným výrobkom. Predstavujú niečo pridané, čo má zákazníkovi uľahčiť použitie toho výrobku.
Služby – predstavujú dodatok, ktorý dostane kupujúci pri kúpe hlavného výrobku pričom mu tento má uľahčiť použitie hlavného výrobku. Služby zákazníkom vytvárajú v očiach kupujúcich predstavu, že dostali niečo nazvyš. Sú v priamej väzbe s výrobkom. Služby sú:
1. technické – montáž, servis, inštalácia, pravidelná údržba, poskytovanie náhradných dielov, prenechanie zapožičaných prístrojov.
2. obchodné – darčekové balenie, dovoz tovaru, úpravy, právo na výmenu, systém reklamácie tovaru, donáška do domu