METÓDY VÝSKUMU TRHU:

A) OPYTOVANIE
1. písomné (so sprievodným listom). Výhody – nepotrebuje externý štáb, lacný spôsob, nízke náklady. Nevýhody – malá návratnosť, obmedzenosť dotazníka, malá reprezentatívnosť
2. telefonické – bližší kontakt. Výhody – rýchle získanie informácií, malé náklady. Nevýhody – obmedzený okruh otázok, obmedz. tématika, nie je možné ukázať vzorku
3. osobné – výhody – vysoká reprezentatívnosť, širší dotazník, neobmedzená tématika, kontrolovaná situácia, možnosť ukázania výrobku. Nevýhody – externý štáb ľudí, vysoké náklady, vplyv opytujúceho
4. cez počítač
Základný materiál – DOTAZNÍK – skladá sa z dvoch častí:
 identifikačné údaje
 vlastné otázky – priame, nepriame, zatvorené (A,N), alternatívne, otvorené, škálované (1-5)
B) POZOROVANIE – získavanie informácií vizuálne, reakcie zákazníkov. Pozorovanie:
– zúčastnené
– nezúčastnené (videokamerou) – robí sa prirodzene, vedome alebo v labor. podmienkach
C) EXPERIMENT – slúži k analýze a preskúšaniu následne príčinných vzťahov:
– terénny – reálne zachované podmienky
– laboratórny

Zvláštne formy metódy pozorovania a opytovania:
– omnibus – výskum trhu pri ktorom sa pýtame na rôzne témy, využívame ochotu dotazovaného, za menej peňazí viac odpovedí
– panel – vybraný okruh respondentov, ktorým sú kladené v pravidelných intervaloch tie isté otázky:
d) domácnosti – spotreba domácností, individuálna spotreba
e) ochodný – spotreba výrobkov v obchode
– skupinové diskusie – stav, kedy sú informácie získavané skupinovou diskusiou

MARTKETINGOVÝ INFORMAČNÝ SYSTÉM (MIS)

– má za úlohu zabezpečiť informácie pre marketingové rozhodovanie. Skladá sa z 2 častí:
1. Banka údajov (dominantná) – zahŕňa informácie o odberateľoch, spotrebiteľoch, konkurencií, o výrobcovi, o podniku, o dodávateľoch a o okolí
2. Banka programov – zahŕňa:
– banku štatistických metód (ekonomických, matematických)
– banku modelov

Racionálne fungujúci MIS pozostáva zo subsystémov:
a) vnútorný informačný subsystém – účtovníctvo, obchodná evidencia, zásoby
b) vonkajší, spravodajský subsystém – údaje zvonka – burzové správy, inf. o cenách
c) marketingový výskumný subsystém – získané výskumom
d) analytický marketingový subsystém – mat. – štatistické modelové programy