4. ŠKOLA MEDZIĽUDSKÝCH VZŤAHOV.
Behavioristické vedy, ktoré sú základom tejto teórie, zdôrazňujú pri štúdiu organizácií psychologicko-sociálnu stránku – pozornosť na človeka. Mary P. Follettová – nevyhnutnosť vedeckého skúmania psychologických aspektov riadenia, Elton Mayo – Hawthorenské experimenty, Človek ako sociálna bytosť.
Názory, týkajúce sa ľudského správania v organizáciách: firma nie je len technický a ekonomický, ale aj sociálny systém, uspokojovanie sociálno-psychologických potrieb, produktivita práce súvisí so spokojnosťou robotníkov, dominantné miesto majú neformálne pracovné skupiny, demokratické štýly riadenia ľudí, vedúci musia vedieť jednať s ľuďmi, efektívne komunikačné kanály. Teória medziľudských vzťahov – rozmach pred druhou svetovou vojnou. Významná osobnosť: Chester Barnard – usiloval sa vytvoriť celostnú teóriu organizácie, veľká pozornosť motivácii ľudí, nové vymedzenie obsahu pojmu „efektívnosť“, za atribút organizačného systému pokladal spojenie, čiže vzťahy v ňom. Prudké rozšírenie tejto teórie po druhej svetovej vojne. Abraham Maslow – teória „hierarchie potrieb“. Douglas McGregor – „teória X“ – relatívne pesimistická, negatívny postoj robotníkov k práci, „teória Y“ – pozitívna, reprezentuje tvrdenia teórie medziľudských vzťahov.
