Segmentácia trhu
Výrobca alebo predávajúci má možnosť pôsobiť na celom trhu, alebo zacieli svoj záujem iba na niektoré skupiny zákazníkov. Výber vhodných skupín zákazníkov – segmentov trhu a výber najvhodnejšej pozície na trhu, je klľúčovým krokom cieleného marketingu, ktorý je typický predovšetkým pre malé a stredné podniky. Tento fakt je potrebné zohľadňovať pri analýze trhu v súvislosti s trhovou orientáciou a tvorbou marketingového mixu.Z pohľadu marketingu je trh tvorený zákazníkmi, ktorí sa odlišujú v potrebách, v záujmoch, príjmoch, bydlisku a ďalších znakoch. Segmentácia je rozdelenie zákazníkov a stanovenie takých skupín, ktoré sú vnútorne homogénne a medzi sebou čo najviac heterogénne. Teda je to skupina zákazníkov, ktorí majú svoje špecifické požiadavky na určitú skupinu výrobkov.Výhodnosť segmentácie:prispôsobenie výrobku zákazníkovi a lepšie uspokojenie jeho potrieb (lebo výrobky sú vyvinuté podľa ich potrieb),· efektívna podpora predaja a distribúcie výrobkov (je prispôsobený nákupným zvyklostiam), · získanie konkurenčnej výhody, · umožňuje vyhnúť sa konkurencii. Pri rozhodovaní o rozdelení trhu je potrebné určiť, aké budú hľadiská pre toto rozdelenie. Hlavné kritériá používané pri segmentácii individuálneho zákazníka a domácností:· geografické (oblasť, okres, mesto), · demografické (vek, pohlavie, príjem, veľkosť rodiny, príjem, povolanie), · psychografické (sociálna trieda, osobnosť, životný štýl), správanie spotrebiteľa (príležitosti, úžitok, stupeň používania, postoj k značke).
