4.úroveň
– na strane podniku je to konkrétny tovarový diapazón, ktorý je ponúknutý na trh (príklad s 5 kg Fischer katalógom)
26 na strane druhej – konkrétny výsledok predaja, podiel na trhu, zisk,….
Spolu ide o konkrétne veličiny, ktoré dávajú podniku veľmi objektívny obraz o jeho trhovom postavení a ekonomickej úrovni jeho MK.
5.úroveň – proti sebe imidž a goodwill, majú celospoločenskú hodnotu ale tu súvisia s jadrom úžitku celej MK- ak podnik dokáže vyhodnotiť podľa určitých kritérií ich úroveň, je podnikom veľmi vyspelým a silným manažmentom.
Každý podnikateľský akt je neopakovateľný = neexistuje jednotný názor. Systém sa nedá maximálne riadiť, dá sa len istým spôsobom ovplyvniť = optimálne riadiť. Vždy sa lepšie komunikuje podniku, ktorý má pozitívne vnímanie verejnosti (príklad s rozbehnutým vlakom) = pozitívny imidž.
„zmiznem z očí, zmyznem z mysle“ = potreba investícií do reklamy
/útržky z poznámok/
