16. Aká je podstata a súvzťažnosť komunikačných modelov AIDA a LICAL?

Hlavným cieľom propagačnej komunikácie je vzájomné uspokojovanie potrieb

na trhu, no predsa len nedochádza vo väčšine komunikačných väzieb

k jednoduchému rovnovážnemu výsledku. Každá zo zúčastnených strán si totiž

presadzuje vlastné (subjektívne) predstavy o uspokojovaní potrieb, čo

nevyhnutne vedie ku konforntácií, ktorej výsledkom je buď:

– negatívny výsledok (nedohoda či neuspokojenie)

– pozitívny výsledok (dohoda a uspokojenie)

– neutrálny výsledok (nedohoda či dohoda s podmienkami).

Na strane ponuky z pohľadu podnikovej aktivity ide o rozhodujúce faktory, ktoré

zvýrazňujú predpokladanú a možnú úspešnosť ponukovej akcie. Patrí sem najmä

systémovo vyvážená marketingová a následne propagačná stratégia, celková

kvalita ponuky ako aj jej jednotlivých tovarov, odborná úroveň komunikácie na

všetkých stupňoch riadenia, schopnosť využiť popri racionálnych argumentoch aj

emocionálne prvky, servisné zabezpečenie, dostatočne rozvinutá predajná sieť,

optimálne distribučné aktivity apod.

Na strane dopytu sú zasa uvedené v extrémnom filozofickom prístupe skôr

negatívne faktory, ktoré existujú na každom trhu a ktoré vo výraznej miere rušia

vzájomnú komunikáciu, dokonca v mnohých prípadoch dokážu nadobudnúť aj

prevahu a prerušia propagačnú komunikáciu na trhu. Medzi hlavné a

najzávažnejšie patrí nechuť mnohých konzervatívnych zákazníkov meniť

spotrebiteľské návyk, nerozhodnosť, nepresvedčivoť v informáciach o tovaroch.

Negatívnu odozvu majú aj sumy v komunikačných kanáloch či od konkurencie,

ktorá ponúka kvalitnejší tovar, negatívne postoje všeobecnej verejnosti

v dôsledku imidžovej poruchy, ktorá ovplyvnila aj nákupné rozhodovanie ľudí.

Medzi rozhodujúcimi pozitívne orientovanými faktormi a naopak negatívne

orientovanými faktormi sú základné kroky vedúce ku vzájomnému súladu

komunikačných partnerov.