Proces marketingového výskumu
Marketingový výskum sa skladá zo štyroch krokov:1 – definovanie problému a cieľa výskumu, 2 – spracovanie plánu výskumu pre zber informácií, 3 – realizáciu plánu výskumu a zber informácií, 4 – interpretáciu a spracovanie správy o výsledkoch. 1. Definovanie problému a cieľa výskumuDefinovať problém a ciele výskumu je najťažším krokom v procese výskumu. Keď je problém starostlivo definovaný, manažér a výskumník musia stanoviť ciele výskumu.Ciele delíme na:a) Poznávacie (predbežné definovanie problémov)b) Opisné (aký je predaj, kto nákupuje a i.)c) Kauzálne (riešenie príčina – následok, t.j. niečo sa stalo – a prečo?) 2. Spracovanie plánu výskumuVyžaduje vymedziť potrebné informácie, spracovať plán ich efektívneho zberu a predložiť plán marketingovému manažmentu. Plán načrtne zdroje sekundárnych údajov a sformuluje špecifické výskumné prístupy, kontaktné metódy prieskumu, plány výskumnej vzorky a nástroje, ktoré budú výskumníci používať pri zbere primárnych údajov. Sekundárne informácie sa skladajú z informácií, ktoré už niekde existujú a zhromaždili sa na iné účely. Primárne údaje tvoria informácie, ktoré sa zhromaždujú priamo na určitý účel.
