K funkčným sféram MK radíme:
– sociálno-psychologickú sféru – je ovplyvňovaná propagačnými aktivitami, ktoré smerujú k motivácií na celospoločenskej úrovni (PR, R) ako aj na skupinovej úrovni (R, PP) a individuálnej úrovni (OP). – tovarovo-úžitková sféra – vyjadruje podstatu ponukových a dopytových potrieb, čo predstavuje tovar, ktorý je vyjadrením podnikateľských predstáv na jednej strane a zákazníckych očakávaní na druhej strane. – obchodno-ekonomická sféra – dochádza k zhode alebo nezhode na obidvoch stranách, buď sa tovar predá a kúpi alebo nedojde ku zhode. Úlohy MK.- oznámiť verejnosti existenciu podniku po legislatívno-právnej stránke ako aj po propagačnej- prekonať počiatočnú nekomunikatívnosť a neznalosť na trhu- usmerniť sociálno-psychologické motívy potenc. zákazníkov- budovať korektné komunikačné väzby s dodávateľmi, konkurenciou…- osloviť trh potenciálnou ponukou- dokázať pretransformovať zákazníka jednotlivými štádiami market. pripravenosti až po jeho nákupné konanie- zabezpečiť popredajné aktivity napomáhajúce k lepšiemu uspokojovaniu potrieb- budovať pozitívny imidž a goodwill vo verejnosti.Cieľová transformácia MK – celý proces vedie od všeobecnej verejnosti a jej rozdielnych potrieb a motívov k bližšie špecifikovaným želaniam a predstavám potenciálnych zákazníkov až k spotrebe a uspokojeniu spotrebiteľov.
