Dotazník predstavuje súbor otázok na, ktoré sa očakáva odpoveď od respondentov.
V dotazníku je možné klásť dva druhy otázok:· uzatvorené – dávajú respondentovi možnosť výberu z predpísaných odpovedí, napr. áno/nie, nikdy/občas/vždy… · otvorené – odpoveď vopred nepredvídame a ponechávame ju úplne na dopytovaného. Príkladom môžu byť otázky ako Ste spokojný s kvalitou daného tovaru?, Aké skúsenosti máte s používaním daného tovaru?… Odporúčaná štruktúra dotazníka:· názov výskumnej úlohy, · názov organizácie, ktorá výskum organizuje, · charakteristika poslania prieskumu, · otázky týkajúce sa cieľov prieskumu, · otázky zamerané na identifikáciu respondenta (vek, pohlavie, bydlisko, príjem…), · poďakovanie. Dobrý dotazník by zároveň mal byť:· zrozumiteľný a jednoznačný, · zameraný na problematiku, · jednoduchý pre respondentov aj spracovateľov. Spracovávanie a interpretácia informácií.Spracovanie informácií poskytuje užitočné informácie a poznatky, ktoré bude možné použiť pri riešení marketingových problémov.
