27. Ako možno definovať vzťahy s verejnosťou a ich základné koncepcie?

Vzťahy s verejnosťou v minulom období nemali až taký význam, lebo na
nenasýtenom trhu nebola ich potreba až taká žiadúca. S nasýtením trhu vo
väčšine tovarových artiklov sa prejavila i snaha o netradičné a menej známe
techniky komunikácie, pričom nejde len o kvalitu (nové komunikačné možnosti)
ale i o kvantitu (poskytnutie väčšieho množstva informácií o podniku, jeho kultúre
a etickej trhovej úrovní). Formujú, zvýrazňujú psychologickú predprípravu
k nákupnému aktu.
Prepojenie vzťahov s verejnosťou s vonkajším prostredím možno posudzovať
z viacerých pohľadov:
– zameraný na filozofickú podstatu komunikácie,
– zameraný na jednotlivé formy komunikácie.
Medzi najvýznamnejšie zovšeobcnené filozofické zdôvodnenia patria:
– žiadna komunikácia nie je príliš kvalitná keď sa sústreďuje len na pragmatické
podnikateľské ciele a nerešpektuje aj sociálnu a psychologickú rovinu
spoločnosti.
– Čím je komunikácia mnohovrstvejšia a rôznorodejšia, tým je väčší predpoklad, že
osloví a upúta viac verejnosť
– V súčasnosti keď sa tak zdôrazňuje kvalita podnikovej kultúry, práve vzťahy
s verejnosťou výrazne ovplyvňujú jej úroveň vo väzbe na vonkajšie prostredie,
– Vo vzťahoch s verejnosťou sú cítiť najpresvedčivejšie etické, morálne a humánne
schopnosti podniku a preto je táto oblasť tak výrazne vnímaná v spoločenskej
rovine,
– Získať z verejnosti potencionálnych zákazníkov môže podnik, ktorý má korektné
vzťahy s verejnosťou
– Vzťahy s verejnosťou tvoria prepojenie medzi spoločenskou a následne trhovou,
marketingovou a propagačnou komunikáciou, preto je ich význam v strategickom
manažmente každého podniku nenahraditeľný.