16. VÝSKUM SPOTREBITEĽSKÝCH TRHOV A FAKTOROV OVPLYVŇUJÚCICH NÁKUPNÉ SPRÁVANIE SPOTREBITEĽOV
Spotrebiteľské trhy
Treba zistiť „čo všetko ovplyvňuje nákup spotrebiteľov a prečo?“ Nákupné správanie spotrebiteľa sa týka nákupného správania spotrebiteľov a spotrebiteľského trhu – jednotlivcov a domácností, ktorí nakupujú výrobky a služby pre osobnú spotrebu. Všetci koneční spotrebitelia spolu vytvárajú spotrebiteľský trh.
– spotrebiteľ sa správ,rozhoduje racionálne, vychádza predovsetkým z toho, že spotrebou chce dosiahnuť pokiaľ možno čo najvyššiu užitočnosť
– spotrebiteľ vždy stojí pred určitou voľbou, sú faktory, ktoré ho ovplyvňujú pri jeho voľbe(dôchodkové obmedzenie, fyzické, v odvetví služieb časová bariéra…)
– 2 skupiny nástrojov,ktorými vplývame na spotrebiteľa
1)marketingový program, kt.zahŕňa v sebe aj prvky mark.mixu (produkt, cena, miesto, distribúcia, propagácia)
2)iné faktory – ekon.faktor(štruktúra príjmov a výdavkov)
-kultúrny faktor
– technolog.faktory
– politické faktory(legislatívne opatrenia, predĺženie záruky..)
– iné (vek, životný štýl..)
