13. Akými prvkami možno charakterizovať trhovú a spoločenskú úroveň marketingovej komunikácie?

Špecifiká trhovej úrovne vznikajú na trhu a súvisia s názormi, postojmi a

hodnoteniami z vonkajšieho prostredia, hodnotia ich zákazníci, spotrebitelia. Aj keď

podnik dbá o to, aby jeho tovary mali svoj pozitívny _psychický obsah“, štýl ako aj

prestíž, predsa len v konečnom dôsledku o názore na kvalitu týchto charakteristík

rozhodujú názory zákazníkov a spotrebiteľov.

7. úroveň – Trhová úroveň – psychický obsah – prestíž – štýl

Prestíž je relatívne najobjektívnejším faktorom a má výrazne sociologickú

hodnotu, ktorú vníma najmä nerozhodnutý zákazník. Podnik ju môže získať napríklad

ocenením určitého podnikového tovaru v súťaži, resp. v konkurenčnom boji s inými

tovarmi.

Štýl súvisí najmä s tovarom, ktorý je predstaviteľom ideovo vyhranenej

spotrebiteľskej predstavy či určitého životného štýlu. Typickými prejavmi štýlu sú

originalita znakov, resp. kontinuita týchto znakov v ponukovom spektre počas dlhšieho obdobia.

Psychický obsah má takmer výhradne psychologickú hodnotu a priamo súvisí

s chápaním podniku, či jeho tovaru. V uspokojovaní potrieb nadobúda určitú

predstavu, pocit a vzťah u zákazníka k uvedenému tovaru, prejavuje sa emotívnym

hodnotením v užšom aj širšom okolí.

V spoločenskej úrovni ide taktiež o ozveny z trhu. Jej dvoma charakteristikami je

imidž a goodwil a ich úroveň sa vyjadruje nielen prostredníctvom spotrebiteľov a

zákazníkov, ale aj zástupcov všeobecnej verejnosti alebo spoločnosti, v ktorej podnik

pôsobí.