144. systém povinnej a nepovinnej certifikácie – rozdiely a ich príčiny

– povinná – je nestranná, týka sa regulovanej skupiny výrobkov. Musia zodpovedať európskym predpisom z hľadiska:
i. zdraviu škodlivých látok
ii. bezpečnostných kritérií
iii. širšej ekológie
– nepovinná – dobrovoľná, samocertifikácia – vzťahuje sa na neregulovanú oblasť výrobkov, iniciatíva je ponechaná podnikateľom (môžu riešiť prostredníctvom predajnej zmluvy)
145. systém profesionálnej a dobrovoľnej ochrany spotrebiteľov pred nekvalitou
– tento systém zabezpečuje spätnú väzbu smerom k výrobcovi a tým aj tlak na zvyšovanie kvality
– profesionálne inšpekcie kvality – zdravotná, obchodná, ekologická, hygienická
– dobrovoľné občianske združenia na ochranu spotrebiteľov – u nás Združenie slovenských spotrebiteľov, zákon na ochranu spotrebiteľov, Medzinárodná organizácia spotrebiteľských zväzov
146. obsahová náplň hlavných medzinárodných noriem kvality ISO 9000 až 9004
– normy ISO 9001 – 9003 sa používajú na mimopodnikové zabezpečenie kvality
– norma ISO 9004 má vnútropodnikový charakter
ISO 9000 – obsahuje pojmové otázky systému riadenia kvality a metodiku jeho používania
ISO 9001 – je model na zabezpečenie kvality od návrhu a vývoja až po realizáciu a servis (20 kapitol)
ISO 9002 – model, ako zabezpečiť kvalitu výrobkov vo výrobe a pri ich uvádzaní do prevádzky
ISO 9003 – je model zabezpečenia kvality výrobkov pri ich výstupnej kontrole a skúšaní
ISO 9004 – sú smernice na budovanie systému riadenia kvality pre jeho prvky
147. ochranné známky v systéme riadenia kvality, ich poslanie a druhy
– logo – jednoznačná identifikácia výrobcu – má byť výstižné, stručné, ľahko zapamätateľné
– výrobná značka – zvláštne nehmotné aktívum podniku, je v nej naakumulovaná dobrá tradícia výrobku, musí byť zapísaná v registri ochranných známok
Funkcie:
2 rozlišovacia – uľahčuje sa výber osvedčených vrobkov, zodpovednosť výrobcu za kvalitu
3 garančná – poskytuje zákazníkovi záruku kvality
4 udržania povesti + ochrana proti nečestnej povesti