Marketingová koncepcia

vytvára priestor pre styk s ľuďmi a trhmi:
1. Výrobná koncepcia – podnik sa orientuje na výrobu množstva výrobkov a predpokladá, že zákazníci výrobok kúpia. Vývoj výrobkov robí podľa vlastných predstáv, neberie ohľad na zákazníkov. Snaží sa zisk dosahovať cez úsporu nákladov a veľké predané množstvo.
2. Výrobková koncepcia – orientácia na skupinu výrobkov, výrobok je stále vyrábaný bez ohľadu na zákazníka
3. Predajná koncepcia – výrobky vyrábané podľa predstáv firmy, až keď sú výrobky vyrobené venujem pozornosť otázkam zdokonaľovania.
4. Marketingová koncepcia – vychádza z potrieb spotrebiteľa (výrobky sú vyrábané v súlade s požiadavkami zákazníka)
5. Moderná (spoločenská) koncepcia: filozofia komplexnej užívateľskej orientácie, ktorá zohľadňuje potreby užívateľa a celospoločenské požiadavky (ochrana zdravia a ŽP)
I. VÝROBKOVÁ POLITIKA

Je najvýznamnejšia zo 4 politík, rastie záujem zákazníkov.
Poslanie: Vytvárať ponuku v súlade s požiadavkami trhu.
Výrobok – hmotné výrobky aj služby
Služby – na rozdiel od hmotných výrobkov sú nehmotné a nedajú sa kúpiť do zásoby

Úrovne pojmu výrobok:

1. Základ výrobku – základná funkcia, základné postavenie
2. Formálny výrobok – kvalita, obal, doplnkové funkcie, design
3. Rozšírený výrobok – platobné podmienky, distribúcia, servis, poradenstvo, špeciálne služby
4. Úplný výrobok – značka, image

Úžitok výrobku – nekupujeme výrobok ale jeho úžitok
*Základný úžitok – základ. poslanie každého výrobku
*Doplnkový úžitok – dotvára výrobok – sú využívané na oslovenie zákazníka:

a) osobný úžitok – zahŕňa všetky očakávania a predstavy užívateľa (subjektívne)
b) sociologický úžitok – spočíva v oblasti prestíže (demonštrácia voči okoliu)
c) magický úžitok – je založený na viere, povere (má v sebe iracionálne rysy)

Sortiment – predstavuje súbor, štruktúru výrobkov, ktoré podnik vyrába. Je charakterizovaný:
1. Šírkou – počet výrobkových radov
2. Hĺbkou – počet výrobkov vo výrobkovom rade
3. Dĺžkou sortimentu – súčet hĺbky a šírky = súčet radov a výrobkov v nich

Všeobecné trendy:
– hotové výrobky
– nekomplikované výrobky
– pohodlné výrobky
– módne výrobky
– výrobky „do it yourself“
– šetriace čas
– zohľadňujúce ochranu zdravia
– zohľadňujúce ochranu ŽP
– homogenizácia výrobkov