FILOZOFIA PODNIKANIA MUSÍ BYŤ PODNIKATEĽOM VEĽMI DOBRE PRIPRAVENÁ
10. Akými prvkami možno charakterizovať 3.úroveň – serduktovú (služobnú) úroveň MK?
(str. 119)
3.úroveň – serduktová (služobná) – inštruktáž, servis, inštalácia, garancia, úver, školenie personálu (najviac interná)
Začínajú sa už výraznejšie zapájať aktivity viažuce sa na vonkajšie znaky. Z filozofického hľadiska táto úroveň zastrešuje dve dôležité problémové oblasti:
· spojenie typických produktových (výrobkových) znakov so službami s cieľom vytvoriť komplexnejší podnikový výstup,
· príprava strategických prístupov podniku k produktom (či ide o hmotný alebo nehmotný výstup alebo ich spojenie –serdukt); komplikovaná časť, ak majú široký produkčný záber
Je typické, že mnohé zo služieb sú zabezpečované v spolupráci s dodávateľmi, resp. s kooperujúcimi podnikmi (napr. školenie personálu alebo úverové zabezpečenie a pod.)
