Služby

– služby sa nedajú skladovať, teda fakticky nezničiteľné.
– služby nehmotné – nehmotnosť spočíva vtom, že ju ťažko prekonať. Ťažko posúdiť úžitok (polícia, ZŠ, MŠ)
– potiaže sa prekonajú tak, že sa treba zamerať na výhody – ja keď nie sú hmatateľné (napr. polícia – väčší pocit bezpečnosti)
– služby trvanlivé, nezničiteľné
– služby nemožno skladovať
– služby sú aj sezónne ((jarné upratovanie) vtedy napr. brigádnici)
– jednotlivé charakteristiky služieb v regionálnom marketingu majú dosť závažnú črtu

Marketingový mix pre obec

– produkt
pre obec – rozsah, kvalita – ukazovateľ, ktorý sa môže chápať veľmi široko.

Vlastnosti produktu: – všeobecné
– deklarované (vyhlasuje poskytovateľ)
– záväzné (zákonné požiadavky, podnik má teda predpísané)
ďalej: úroveň, imidž, produkčná rada, záruky, doplnkové služby

– pod produkčným radom rozumieme rad produktov, ktoré sú rovnocenné, ale zároveň aby boli schopné uspokojiť rôzne želania (rôzne farby produktu).

Pokiaľ nejde o služby zaobídeme sa v pohode s 4P. V službách je správne rozšíriť zo 4P na viac
+ prostredie – najmä materiálne, úzko súvisí s produktom služby,
+ people – treba posudzovať z dvoch strán zamestnanci a zákazníci
+ analýza procesu – v súčasnosti zvlášť v regionálnom marketingu je aktuálne zdôrazniť, treba s partnerskými prvkami počítať.